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Commande
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Prix
Les prix publiés sur le site de Mobilier Sélia sont en dollars canadiens. Ces prix n’incluent pas les taxes. Les frais de livraison sont gratuits selon les conditions d’utilisation indiquées dans la politique de livraison de Mobilier Sélia. Mobilier Sélia se réserve le droit de modifier les prix publiés sur son site et de mettre fin, à tout moment, à une offre promotionnelle et ce, sans préavis.
Paiement
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Produits
Les produits proposés à la vente sont généralement disponibles immédiatement. Dans certains cas, un délai pourrait être requis pour la disponibilité du produit. Ce délai sera communiqué au client avant de compléter la transaction. Dans une situation de non disponibilité du produit, le client sera informé par Mobilier Sélia.
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Avant de publier un produit pour la mise en vente, les conditions de vente sont validées avec le client vendeur. Le client vendeur a la responsabilité d’aviser Mobilier Sélia s’il désire retirer les produits du site de Mobilier Sélia pour la vente.
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Garantie
Pour les produits neufs, nous vous invitons à prendre connaissance de la garantie du fabricant applicable selon les cas. Aucune garantie n’est applicable sur les produits usagés vendus par Mobilier Sélia à moins d’indication contraire sur certains produits. Si vous avez des questions à ce sujet, il est important de communiquer avec Mobilier Sélia.
Livraison
Suite à la réception du paiement de votre commande, une date de livraison vous sera offerte avec un délai de livraison variant de 24 heures à 72 heures dans la majorité des cas. Votre commande vous sera expédiée suite à l’acceptation de l’offre de livraison. Si la date de livraison offerte ne vous convient pas, vous devez communiquer avec Mobilier Sélia afin de choisir une autre date de livraison qui vous conviendra. Mobilier Sélia ne peut être tenu responsable pour tout retard éventuel de livraison.
Les frais de livraison sont gratuits dans la zone de Québec et Lévis (voir la liste des villes et municipalités avec transport gratuit). Pour les autres zones, vous devez communiquer avec Mobilier Sélia qui vous confirmera les frais de transport.
Important: Le client doit s’assurer que le meuble acheté est de dimension qui permet au transporteur de l’amener à bon port, au lieu de livraison indiqué. Si le meuble ne peut être livré en raison des dimensions (exemple: ne passe pas dans les embrasures de portes), Mobilier Sélia n’en sera aucunement responsable et aucun remboursement ne sera accordé. Il est important pour le client de prendre connaissance des dimensions du meuble en fonction du lieu de livraison.
Retour et remboursement
La vente des meubles est finale à moins d’avis contraire pour certains produits. Si vous avez des questions à ce sujet, il est important de communiquer avec Mobilier Sélia. Les retours et remboursements seront acceptés sous certaines conditions.
- Vous n’avez pas reçu un produit pour lequel vous avez été facturé. Le produit sera remboursé complètement. Si le produit manquant fait parti d’un ensemble, il vous sera possible de retourner l’ensemble et obtenir un remboursement complet.
- Vous avez reçu un item que vous n’aviez pas commandé; vous pourrez retourner le produit reçu et obtenir le remboursement si le produit additionnel reçu vous avait été facturé.
- Le produit reçu ne correspond pas à la description du produit acheté. Vous pourrez retourner le produit reçu et obtenir le remboursement complet.
Une signature à la réception de la marchandise est nécessaire afin de permettre au livreur de procéder.
Dès la réception de votre commande, vous devez vérifier l’état des produits et noter une réserve sur la copie de la livraison afin d’indiquer s’il y a lieu la raison du refus. La raison du refus doit absolument être indiquée sur le bon de livraison pour être valide. Il est important de bien vérifier les produits achetés lors de la réception de la commande. Vous disposez ensuite de 48 heures afin d’aviser (courriel) de votre intention et nous coopérerons avec vous afin de régler la situation.
Une fois l’approbation obtenue de Mobilier Sélia, un délai de 7 jours ouvrables vous sera alloué afin que Mobilier Sélia effectue le retour avec son transporteur.
Il est obligatoire de nous retourner le produit dans les mêmes conditions qu’au moment de la livraison.
Une fois la marchandise retournée et reçue par Mobilier Sélia, le remboursement sera effectué.
Mobilier Sélia se réserve le droit de refuser tout retour qui n’est pas conforme à la politique de retour et remboursement publié.
Confidentialité
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